المعايير العالمية لخدمة العملاء

يهدف برنامج المعايير العالمية لخدمة العملاء إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لوضع العملاء في صميم استراتيجياتهم.

سيتم التركيز على تقديم تجربة متكاملة تضمن رضا العملاء وتعزز ولاءهم، بدءًا من تحمل المسؤولية الشخصية وصولاً إلى بناء بيئة

تتسم بالود والكفاءة، وسنتعلم كيفية التعامل مع شكاوى العملاء من منظور عملي وعاطفي، وإدارة توقعاتهم، وخلق فرص إضافية تعود

بالنفع على العميل.