دليل الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية والأدوار
الأدوار والمسئوليات لادارة الفريق

المدير الإداري للمنصة

عبدالله الهديان

aalhadyan@ertyad.com

011-2151100(Ext 111)

مسئوليات
  • الإشراف على فريق العمل بالمنصة
  • تلقي شكاوى المتدربين حول وظائف الفريق

مدير إدارةالبث والدعم الفني

عبدالحميد داود

adawood@ertyad.com

011-2151100(Ext 114)

مسئوليات
  • متابعة فريق الدعم
  • متابعة إجراءات البث للجلسات الدريبية
  • متابعة الحلول التقنية بكافه مشاكلها
  • تلقي شكاوي البث وصعوبة الدخول

مدير إدارة البرمجيات والحلول التقنية

أحمد الخوجة

support@ertyad.com

011-2151100(204)

مسئوليات
  • التصدي للمشاكل التقنية
  • متابعة سلامة الحلول المقدمة للمشاكل الطارئة
  • التدخل التقني السريع للحلول
  • منع التدخل الخارجي ومحاولات الهجوم على المنصة

إدارةالتسجيل و العمليات

رغد السلامة

raghad@ertyad.com

011-2151100(205)

مسئوليات
  • فتح البرامج للتسجيل
  • التواصل مع فريق الدعم في حالة مشاكل في التسجيل
  • التحقق من سالمة البيانات وفق األوراق الرسمية
  • متابعة التحضير اليومي والتواصل مع املتغيبين
  • متابعة التسجيل واستالم الشهادات